Política de Devoluciones y Garantías
En Padel Compras, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, ofrecemos dos tipos de garantía:
1. Garantía por Falla de Fabricación
Si un producto presenta una falla de fabricación, podés hacer uso de la garantía directa de la marca. Trabajamos de manera directa con todas las marcas, lo que nos permite gestionar tu reclamo de la manera más rápida y eficiente posible.
Condiciones para aplicar la garantía de la marca:
- La falla debe ser de fabricación y no causada por el uso inadecuado del producto.
- Es posible que la marca solicite una revisión técnica antes de aprobar el cambio o reparación.
- El tiempo de respuesta dependerá de la política de cada fabricante.
Para iniciar un reclamo por falla de fabricación, comunicate con nosotros proporcionando fotos o videos que evidencien el problema y el número de tu pedido.
2. Garantía de Satisfacción
Si probaste el producto y no cumplió con tus expectativas, podés solicitar un cambio dentro del período estipulado.
Condiciones para aplicar la garantía de satisfacción:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin protector, sin retirar el plástico del mango, sin signos de uso, etc.).
- Podés cambiarlo por otro producto del mismo valor o mayor, abonando la diferencia si corresponde.
- No se realizan reembolsos.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Contactanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te indicaremos los pasos a seguir según el tipo de garantía que aplique.
- En caso de aprobación, coordinaremos la devolución o el cambio del producto.
Cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!